Потребитель имеет право на покупку качественной продукции. Для этого законодательством введены документы, подтверждающие качество товара.
Один из них — письмо о соответствии. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» в настоящее время не используется, т.к. утратил силу с 2003 года.
Законодательство
В договорах купли-продажи применяют правила Гражданского кодекса. Важные нормы в сфере регулирования качества:
- Статья 469 определяет общие требования к качеству, способы их установления (ссылка на нормативный акт, ГОСТ, цели использования и т.д.),
- Ст. 474 устанавливает правила проверки товаров на соответствие требованиям.
- Ст. 475 регулирует последствия продажи некачественной продукции: покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства, требовать оплаты расходов на ремонт и т.д.
- Ст. 503 устанавливает последствия распространения продукции с ненадлежащими свойствами в рознице.
- В соответствии со ст. 518 в договорах поставки применяются правила ст. 475.
Договоры купли-продажи между потребителями и коммерческими организациями регулируются законом о ЗПП:
- В статье 4 указано, что продавец обязан передать качественный товар.
- Ст. 18 регулируют правила проверки, если выдвинуто требование замены.
Основные акты:
- ФЗ «О техническом регулировании»,
- ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
В Постановлении Пленума от 28 июля 2012 № 17 об особенностях рассмотрения споров в сфере потребительских правоотношений установлены особенности предъявления требований к качеству. Так, требование о программном обеспечении в технически сложных изделиях считается предъявленным к вещи в целом (пункт 39).
Нормативы о качественности закреплены:
- в технических регламентах Российской Федерации, Таможенного союза, ЕС, государств ТС,
- в ГОСТах (до принятия заменяющего регламента).
Документы, подтверждающие качество и безопасность товара
В ст. 20 ФЗ «О техническом регулировании» указано, какой именно документ подтверждает качество, и что сертификация осуществляется в двух формах:
- добровольной,
- обязательной (декларации соответствия).
ВАЖНО: Постановлением Правительства от 1 декабря 2009 № 982 утвержден перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.
Сертификат удостоверяет соответствие изделия регламентам, актам стандартизации, договору и указывает:
- наименование, адрес заявителя, изготовителя и органа сертификации,
- информацию о сертифицируемом продукте,
- наименование регламента,
- проводившиеся исследования,
- доказательства выполнения норм, предоставленные в орган заявителем,
- срок действия сертификата,
- использованные национальные стандарты (если использовались).
Декларация удостоверяет соответствие только регламентам и содержит:
- наименование, адрес заявителя, изготовителя и сертифицируемый продукт,
- схему декларирования,
- проводившиеся исследования,
- наименование регламента,
- заявление о безопасности продукции,
- доказательства, подтверждающие соответствие,
- срок действия декларации,
- другую информацию, предусмотренную регламентом.
Дополнительные документы
Товары могут маркироваться специальными знаками (ст. 22), в том числе знаком обращения на рынке.
ВАЖНО: маркировка возможна при наличии декларации или сертификата.
Реестры
Декларации и сертификаты регистрируют в специальных реестрах. Они ведутся Федеральной службой по аккредитации по правилам, утверждаемым Правительством РФ, а также ФЗ о национальной аккредитации.
Проверка подлинности
Проверить подлинность сертификата и декларации можно с помощью информационной системы Росаккредитации. На сайте федерального органа предоставляется доступ к электронным реестрам, открытым для общественности.
Для нахождения документа нужно ввести его номер и прочие данные в электронной форме.
Заключение
Система сертификации обеспечивает контроль над продукцией. Потребитель может изучить названые документы и удостовериться в качественности покупаемого товара.