Чтобы сохранить зубы целыми и здоровыми, за ними нужно ухаживать.
Но иногда приходится делать импланты, хотя срок годности их ограничен и называется он сроком службы.
Законодательство
В Российской Федерации существует ряд нормативно-правовых актов, регулирующих общие вопросы оказания медицинских услуг по установке зубных имплантов:
- Гражданский кодекс (глава 39 – возмездное оказание услуг).
- Закон «О защите прав потребителей» (1992).
- Федеральный закон № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011).
В большинстве случаев имплантацию осуществляют в частных клиниках. В связи с этим пациент может применять Закон «О защите прав потребителей» в полном объеме, включая право на устранение недостатков предоставленной услуги.
Отличие гарантии от срока службы
Гарантия – период, в течение которого возможно бесплатное устранение недостатков. В РФ не существует единого гарантийного периода для данной сферы. Производитель и организация, оказывающая услуги по установке имплантов, определяет собственные гарантийные периоды.
Существует два вида гарантии и два разных гарантийных срока:
- Гарантия на имплант – искусственный зуб. Выдают производители. В среднем составляет 10 лет, но может выдаваться пожизненно.
- Гарантия на имплантацию – на оказание услуг по установке импланта. Выдают клиники.
Срок службы – это период использования имплантов без замены.
Какой в среднем срок годности имплантов зубов
Среднее время службы составляет 15 лет. Оно может быть пожизненным, например у израильских и швейцарских имплантатов, и зависит от используемого материала. Так, из железа практически не делают в связи с его химическими свойствами и минимальным временем службы.
Производитель | Материалы | Срок службы (в годах) |
Alpha BIO (Израиль) | Титан, ванадий | Не ограничен |
Conmet (РФ) | Титан, алюминий | |
Nobel (Швейцария) | Титан, цирконий | |
Straumann (Швейцария) | ||
Ankylos (Германия) | Титан | |
Osstem (Южная Корея) | Не менее 20 | |
Implantium (Южная Корея) | Не менее 15 | |
BioHorizons (США) | Титан | |
Нико (РФ) | ||
AstraTech (Швеция) | Не менее 10 |
ВАЖНО: срок службы абатмента и коронки может отличаться от периода годности имплантов.
Например, время службы коронок в зависимости от материалов:
- пластмасса – 1-2 года,
- металлокерамика – 10-15 лет,
- керамика – 15-30 лет.
Что является гарантийным случаем
Это событие, при котором у потребителя возникает право обратиться за устранением недостатков к медицинской организации или производителю импланта.
Выше названы два вида гарантии: на имплант и на имплантацию. Гарантийные случаи для них разные.
Для искусственного элемента в случае отторжения имплантированного зуба гарантийными будут такие дефекты:
- примеси в изделии,
- неверная форма,
- некачественная шлифовка.
Для имплантации – ошибки зубного врача:
- операция в нестерильных условиях,
- неверная оценка объема костной ткани,
- неправильный угол,
- неправильно подобранный имплант.
ВАЖНО: гарантийные сроки для имплантов и имплантации в большинстве случаев разные. В первом случае составляют от 10 лет. Для второго редко превышают 1-2 года. Такое время считается достаточным, чтобы имплант нормально прижился.
Не являются гарантийными случаями:
- пациент скрыл часть важной информации о здоровье,
- пациент игнорирует профилактические осмотры,
- пациент не выполняет требования по обслуживанию имплантов (соблюдение гигиены и прочее).
Что делать, если клиника отказывается
При проблемах с имплантом у пациента не возникает нужды обращаться к производителю. Чаще всего это делает клиника. Больше проблем с гарантиями на имплантацию.
Алгоритм отставивания своих прав в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» следующий:
- Составить письменную претензию (нужно указать Ф. И. О. пациента, его контакты, суть требований к медицинской организации). Приложить договор с клиникой об оказании стоматологических услуг.
- Вручить претензию уполномоченному в организации лицу (факт принятия обращения должен быть задокументирован) или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
- При отказе медицинской организации выполнить свои обязанности:
- подать жалобу в Роспотребнадзор,
- подать жалобу в Министерство здравоохранения,
- подать исковое заявление в суд (необходима экспертиза качества медицинской помощи).
ВАЖНО: обращение в суд за защитой прав не всегда гарантирует, что решение будет вынесено в пользу потребителя. Чтобы добиться желаемого, нужно привлечь компетентного юриста.
Заключение
Чтобы импланты служили долго, нужно тщательно выбирать не только их изготовителя, но и медицинскую организацию, которая будет оказывать услуги по их установке.